FAQ

 

❓ Foire Aux Questions (FAQ) – ICE ROYAL

 


Bienvenue sur la page FAQ de ICE ROYAL. Si tu as une question, tu trouveras probablement la réponse ici. Sinon, contacte-nous à IceRoyal.official@gmail.com – on te répond rapidement 🔥

 

 

 

🛍️ Commandes

 


 

💬 Comment passer une commande ?

 


Choisis ton bijou, ajoute-le au panier, puis clique sur “Commander”. Renseigne tes informations et effectue ton paiement sécurisé.


 

🕒 Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

 


Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées, hors week-ends et jours fériés.


 

📧 Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Que faire ?

 


Vérifie ton dossier spam/courrier indésirable. Si tu ne trouves rien, contacte-nous avec ton nom et ton adresse e-mail.

 

 

 

🚚 Livraison

 


 

📦 Quels sont les délais de livraison ?

 

 

  • France : 2 à 4 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 7 jours ouvrés

  • International : 7 à 10 jours ouvrés

 


 

📍 Puis-je suivre ma commande ?

 


Oui. Dès l’expédition, tu reçois un lien de suivi par e-mail.


 

🌍 Livrez-vous à l’international ?

 


Oui, nous livrons partout dans le monde.

 

 

 

💳 Paiement

 


 

💰 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

 


Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres moyens sécurisés proposés à la caisse.


 

🔒 Le paiement est-il sécurisé ?

 


Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées via des partenaires certifiés comme Stripe ou PayPal. Tes données bancaires ne sont jamais enregistrées.

 

 

 

🔁 Retours & remboursements

 


 

🔄 Puis-je retourner un article ?

 


Oui, tu peux nous retourner un article sous 14 jours à condition qu’il soit neuf, non porté, et dans son emballage d’origine.


❗ Les boucles d’oreilles et les articles personnalisés ne sont pas retournables (raisons d’hygiène).


 

💸 Quand serai-je remboursé(e) ?

 


Une fois ton retour reçu et inspecté, tu seras remboursé(e) sous 7 à 10 jours ouvrés.

 

 

 

✨ Produits

 


 

🌟 Les bijoux ICE ROYAL sont-ils en vrai or ?

 


Nos bijoux sont plaqués or, argent ou rhodium, parfois sertis de zirconiums de qualité ou d’autres matériaux brillants pour un rendu “ice” haut de gamme à prix accessible.


 

💧 Résistent-ils à l’eau ?

 


Ils sont résistants aux éclaboussures, mais pour préserver leur éclat, nous recommandons d’éviter l’eau, les parfums et les produits chimiques.

 

 

 

❓ Autres questions

 


 

📥 Comment vous contacter ?

 


Par e-mail à IceRoyal.official@gmail.com – nous te répondrons sous 24 à 48h.